Política de envío

Última actualización: 23 SEPTIEMBRE 2025
Sitio web: https://sundayscript.co

En Sunday Script preparamos cada pedido con dedicación y cuidado para que llegue a tus manos en perfecto estado. A continuación te explicamos nuestros tiempos, métodos y condiciones de envío.

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de sundayscript.co, e incluye los envíos locales, nacionales e internacionales gestionados por Sunday Script.

2. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y empacan dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • En temporadas altas (como lanzamientos o promociones), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

🕊️ Nos esforzamos por enviar tus productos lo antes posible, pero los plazos indicados son estimados y pueden variar según la demanda o disponibilidad logística.

3. Envíos locales (Ciudad de México y área metropolitana)

  • Los envíos locales se realizan principalmente mediante servicios de mensajería o paquetería de cobertura local.

  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles después de procesado el pedido.

  • Entregas personales o puntos de recogida solo se realizan en fechas o eventos previamente anunciados.

4. Envíos nacionales (dentro de México)

  • Los envíos nacionales se realizan a través de empresas de paquetería certificadas (por ejemplo: GRUPO AMPM, Estafeta, Redpack, DHL, FedEx u otras).

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles después de haber sido entregado el paquete a la paquetería.

  • En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede tardar más tiempo.

📦 Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real directamente con la empresa transportista.

5. Envíos internacionales

  • Realizamos envíos internacionales a países seleccionados.

  • El tiempo estimado de entrega varía según el destino y puede oscilar entre 10 y 25 días hábiles.

  • Los impuestos, tasas aduanales o aranceles aplicables en el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Estos deberán ser cubiertos por el cliente al momento de la entrega, conforme a las leyes locales.

  • En algunos países, los tiempos aduanales pueden retrasar la entrega; Sunday Script no tiene control sobre esos procesos.

6. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, con base en el destino, peso y tamaño del paquete.

  • En pedidos especiales o personalizados, los costos podrán ajustarse y serán comunicados antes del envío.

  • En ocasiones, Sunday Script ofrecerá promociones de envío gratuito que aplicarán bajo las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

7. Rastreo y confirmación

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío mediante el sistema de rastreo de la paquetería seleccionada.

  • Si no recibes tu número de guía en un plazo de 5 días hábiles posteriores a tu compra, por favor escríbenos a hola@sundayscript.co

8. Responsabilidad y condiciones

Sunday Script no se hace responsable por:

  1. Retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o causas ajenas a nuestro control.

  2. Pérdidas, robos o daños ocurridos después de haber entregado el paquete a la empresa de mensajería, ya que la responsabilidad pasa a la paquetería en el momento de la entrega.

  3. Direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente al momento de la compra.

📄 Una vez que el pedido es entregado a la paquetería y registrado con número de guía, Sunday Script queda deslindado de responsabilidad sobre el manejo, retraso o extravío del paquete.

En caso de incidente, el cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería utilizando su número de guía. Sin embargo, si lo necesitas, podemos apoyarte para abrir un reporte o reclamación ante la empresa de transporte.

9. Devoluciones por dirección incorrecta o paquete no reclamado

  • Si un paquete es devuelto a Sunday Script por dirección errónea, incompleta o por no haber sido reclamado a tiempo, el reenvío se realizará una vez cubierto el nuevo costo de envío por parte del cliente.

  • No se realizarán reembolsos por paquetes devueltos en esas condiciones.

10. Entregas fallidas o daños en el transporte

  • Si tu paquete llega visiblemente dañado, por favor no lo recibas y repórtalo de inmediato al repartidor y a nuestra dirección de correo hola@sundayscript.co

  • Si lo recibes y detectas daño en el interior, deberás notificarnos con fotografías dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para poder evaluar el caso y gestionar un reclamo con la paquetería.

11. Modificaciones

Sunday Script se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán vigentes a partir de su publicación en esta página.

12. Contacto

📩 Correo: hola@sundayscript.co
📍Monterrey, Nuevo Leon
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 h